ТУРОПЕРАТОР по России
Превзойди себя в желаниях!
г. Санкт-Петербург
ул. Чайковского, д. 79А, пом 17Н
Ежедневно с 10:00 до 20:00
Главная \ Туристам \ Правила оформления возвратов и претензий

Правила оформления возвратов и претензий

Оформление возвратов денежных средств по аннулированным турам

образец заявления на возврат платежа через эквайринг

 

Мы стараемся возвращать оплату за аннулированные туры полностью, но не всегда это зависит от нас, так как мы так же имеем договора со сторонними компаниями, отелями, транспортом.

Возвраты денежных средств за СВОЕВРЕМЕННО отмененные туры будут осуществляться без удержаний со стороны оператора. Очередность возвратов будет определяться датой тура.
Если оплата была произведена электронным платежом через эквайринг необходимо отправить заявление на fin@russnow.com
К заявлению прилагаются сканы чеков, квитанций об оплате. ФИО физического лица должны совпадать с ФИО в чеках и квитанциях, в данных карты.

Все заявления рассматриваются индивидуально!


При возврате денежных средств, оплаченных физическими лицами через платежные системы или банковской картой, банками удерживается комиссия за обслуживание.

В заявлении на возврат Клиента указываются:

  • ФИО Клиента полностью, на которого оформлен договор о реализации туристского продукта;
  • сам текст с указанием номера заявки и способа получения ответа(по телефону, на электронный адрес или по почте России);
  • копия договора на приобретение тура;
  • копии чеков об оплате тура;
  • копии документов, подтверждающих изложенные в обращении факты при наличии

Заявление должно быть подписано собственноручно заявителем.

Пакет документов по претензии можно подать:

  • почтой России по адресу: 188681, Ленинградская область, Всеволожский р-н, дер. Хапо-Ое, Коттеджный поселок «Родные Просторы», 203

 

Телефон:
Адрес:
191123 ,г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 79А, пом 17Н
ООО "Русский снег"
Введите индификатор карты
Top.Mail.Ru ... ...